Die Personallösungen FBI GmbH wurde im Jahre 2003 gegründet und beschäftigt heute rund 800 Mitarbeiter in den Fachbereichen Büro und Industrie.

Wir suchen für unseren Kunden in Dortmund mehrere Call Center Agenten (m/w) für den Support zu energiewirtschaftlichen Themen im Kundenservice zum schnellstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit - Direktvermittlung


Deine Aufgaben sind:

• Als Call Center Agent erfasst Du telefonisch Kundendaten, wie zum Beispiel Zählerstände, der Lieferanten
• Die Aufnahme von Informationen, Erteilen von Auskünften bei Klärfällen zum Thema Lieferantenwechsel, Ein- und Auszug, Änderungsmeldungen gehören zu Deinen täglichen Aufgaben
• Das Beauftragen von Zählerüberprüfungen und Kontrollablesungen vor Ort liegt in Deinem Verantwortungsbereich
• Weiterleitungen von komplexen Anfragen und Sachverhalten per Arbeitsauftrag oder per E-Mail an definierte Empfängerkreise machen Deine Arbeit als Call Center Agent abwechslungsreich
• Die Dokumentation aller Vorgänge in der Datenbank ist selbstverständlich


Das bringst Du mit:

• Deine Kommunikationsstärke und Dein Einfühlungsvermögen zeichnen Dich aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden – Quereinstieg auch möglich
• Dein guter Umgang mit MS-Office und Dein Interesse am Energiesektor runden Dein Profil ab
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität bringst Du mit


Deine Perspektiven bei unserem Kunden:

• Eine spannende Herausforderungen als Call Center Agent beim Weltmarktführer für Contact Center Services wartet auf Dich, sowie eine professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the Job
• Die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch ein Talentmanagement Programm im Service Center ist unserem Kunden wichtig
• Ein nettes Team und Spaß an der Arbeit, als auch eine angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
• Die betriebliche Altersvorsorge wird durch unseren Kunden mitfinanziert
• Viele Mitarbeiterevents: Fussball, Tough Mudder, Lasertag, Sommerfest und exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen (z.B. Zalando, Sky)

Du siehst Dich in den Aufgaben wieder oder es reizen Dich die Perspektiven und neuen Herausforderungen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Call Center Agent bei uns! Wir freuen uns auf Sie!